Shipping policy

Bienvenida/o a nuestra web! Esperamos que disfrutes mucho de tu compra.

Todas las compras realizadas se envían a toda España con un coste de gastos de envío de 6,99€ (España) para el comprador a través de una empresa de transporte, siendo estos costes gratuitos en compras de igual o superiores a 80€

Aquellos envíos que se deban realizar fuera de España (Islas Baleares e Islas Canarias) tendrán coste adicional que se te calculará al finalizar tu compra 

Para envíos internacionales se calculará el importe de los gastos de envío al finalizar tu compra y comprobar el país de destino. 

Los envíos tienen un tiempo de preparación de 2 días laborables tras hacerse efectivo el pago. Después de esto, serán enviados y los tendrás en tus manos en 14 días para envíos en toda la Península.

Para envíos a países de la CEE y y otros países internacionales , los plazos de entrega serán de unos 20 días laborables Sabemos y entendemos que es un plazo de entrega alto, nuestros productos nos llegan de países de Europa (Francia, Italia, Polonia y Lituania) pero te aseguramos que vale la pena la espera. No podemos confirmar un día exacto de entrega pero intentaremos ajustarnos al máximo al plazo citado. Ten en cuenta que en períodos con alto volumen de demanda (rebajas y/o promocionales, fiestas navideñas), los tiempos de entrega pueden verse afectados

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Si no puede hacerse la entrega en el domicilio y el pedido permanece 15 días en oficina de la agencia de transporte, el paquete vuelve a nuestro almacén y tendrás que pagar un nuevo envío.

El coste del envío dependerá del país de residencia. Te informaremos del coste exacto en el último paso de tu compra, cuando tengas que introducir tu dirección (no residentes en España)

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal

MÉTODOS DE PAGO:

ALMA DE LUNA MODA ofrece varios métodos de pago para las compras realizadas en la tienda en línea:

- Métodos de pago seguro:

ALMA DE LUNA MODA ofrece métodos de pago seguro como: Paypal, GooglePay, ApplePay o ShopPay

- Tarjeta de crédito y debito

El cliente puede realizar el pago con una tarjeta de crédito y debito, pudiendo beneficiarse de las condiciones de liquidez ofrecidas por su banco

¿Es seguro realizar un pago en línea con mi tarjeta de crédito?

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son seguras.

ALMA DE LUNA MODA utiliza un sofisticado mecanismo de detección y prevención de acciones fraudulentas. Esta solución permite verificar la autenticidad de los pagos realizados en línea, garantizando, al mismo tiempo, la integridad y la seguridad de los datos del cliente, así como su identificación. Las transacciones están aseguradas por la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) que encripta las comunicaciones realizadas entre el software del cliente y nuestro servidor para que estas no puedan ser interceptadas. Como tal, ALMA DE LUNA MODA se reserva el derecho de rechazar el pago de una transacción que sea considerada ilícita. Todas y cada una de las actividades consideradas ilegales serán de inmediato comunicadas a las autoridades competentes.

3D Secure

3D Secure es un protocolo de comunicación diseñado para mejorar la seguridad de los pagos en línea y para permitir la autenticación del usuario de la tarjeta de crédito por parte del banco emisor de la tarjeta. Tras la realización de un pago en una tienda en línea, se activa un proceso que verifica si la tarjeta utilizada es válida. Si así es, los sistemas de seguridad asociados al protocolo 3D Secure verifican la identidad del cliente, recurriendo al banco emisor de la tarjeta de crédito en tiempo real que, a su vez, valida la identidad del cliente y emite una confirmación de que la tarjeta utilizada es legítima. Este control está destinado a proteger a los titulares de las tarjetas de crédito al reducir la probabilidad de un uso fraudulento, asegurando una mayor efectividad de la transacción. Este protocolo es utilizado por Visa bajo la designación «Verified by Visa» y por MasterCard bajo la designación «Código de seguridad».

¿Cómo se procesan los pagos con tarjeta de crédito?

Después de seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito y hacer clic en «Comprar», el cliente será dirigido al sitio web de la entidad que garantiza la transacción del pago donde deberá indicar los datos necesarios de la tarjeta de crédito: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el respectivo código de seguridad. Por último, el cliente debe hacer clic en el botón «Efectuar pago».

Si se rechaza el pago, aparecerá un mensaje de error en la ventana del carrito. En tal caso, se recomienda intentar realizar de nuevo la operación. Si el problema persiste, se recomienda que el cliente se ponga en contacto con su banco o con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para obtener más información.

Una vez realizado el pago, el importe se cargará en la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente. Si por algún motivo fuera necesario cancelar el pedido, ya sea total o parcialmente, el importe se reembolsará en un plazo de cinco días hábiles. Por norma, la transacción se reflejará en el extracto del mes siguiente a la realización de la compra si se utiliza una tarjeta de crédito, o directamente en su cuenta después de tres días hábiles desde la fecha de la compra si se utiliza una tarjeta de débito.

Aviso: los pagos siempre se realizan en euros, incluso si los precios se muestran en otras monedas. Algunas entidades bancarias pueden cobrar comisiones por cambio de divisa. ALMA DE LUNA MODA es totalmente ajena a este procedimiento y, por tanto, no se responsabiliza de ello.