Refund policy
Queremos que estés muy contenta/o con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio, el reembolso íntegro de tu compra o un vale por la cantidad de tu compra sin fecha de caducidad.
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para ejercer tu derecho de desistimiento de la compra, pasado ese tiempo, no se abonará ninguna cantidad del importe de tu pedido. Por ello, comprueba tu compra antes de extinguirse esos días, y asegúrate que todo está correcto y en perfectas condiciones.
Los gastos de devolución, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, o que no corresponda con el producto ofrecido por nuestra web, según nuestro criterio y revisadas por nuestro personal, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. ALMA DE LUNA no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
Estas condiciones de devolución serán efectivas para aquellas compras de un valor igual o superior a los 80€ y el gasto de envío de la compra haya sido gratuito
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Deberás enviar tu devolución a la siguiente dirección: Cami de Mas Blanquet 4, 43152 Perafort (Tarragona)
Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones y haya llegado a nuestras instalaciones, tramitaremos el reembolso del importe de tu compra en un plazo máximo de 7-8 días.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
En caso de realizar el vale, se realizará en un plazo de 5 días hábiles desde que el producto llegue a nuestro almacén y se compruebe que el estado de la prenda es correcto
Aviso:
No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, o productos con evidencia de haber sido utilizados. Tampoco se aceptará la devolución de ofertas o productos obtenidos mediante el canjeo de códigos descuento o premio de puntos, la devolución de productos que tienen una fecha de vencimiento de de más de 14 días o la devolución de ropa interior. ALMA DE LUNA MODA se reserva el derecho de evaluar la condición del embalaje del producto, para decidir sobre la posibilidad de devolver o no los respectivos artículos si se concluye que los embalajes del mismos no están intactos.
Rechazar el pedido en el acto de entrega o la imposibilidad de entrega, por razones no atribuibles a ALMA DE LUNA MODA o al servicio de mensajería, implicará la pérdida del derecho al reembolso del precio pagado por ellos, así como de los costes inherentes a la compra de ese segmento de productos, a saber: costes de envío y / o coste del embalaje de transporte.
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